閃耀暖暖VIP客戶服務體系
2021-04-07   《閃耀暖暖》營運團隊

親愛的搭配師:

感謝大家一直以來的陪伴!為了進一步服務眾多搭配師,優化VIP搭配師的遊戲體驗,《閃耀暖暖》VIP客戶服務體系已經正式上線。

成為《閃耀暖暖》VIP搭配師即可享受包括VIP專屬客服管道、VIP專享遊戲禮包、VIP禮盒、重大節日福利、遊戲更新內容搶先爆料等多重尊享福利!


【VIP服務體系分級】

 

*以上為在《閃耀暖暖》繁中版遊戲中尊享經驗數值。

【VIP服務體系】分級制度僅限客戶服務體系,不適用於遊戲內。


【VIP分級權益說明】

 

【VIP特權詳解】

一、專屬VIP客服管道

儲值金額達到V1以上的搭配師即可獲得VIP客服管道,並且在初次登記資訊時獲得您的登記禮!

*達成VIP對應級別且未登記資訊的搭配師,我們將會透過遊戲內信件通知。如未及時收到通知,可聯繫遊戲客服進行申請。

*登記禮將在您成功登記後兩週內進行發放,每個VIP帳號僅限領取一次。


二、遊戲問題快速回饋管道

所有VIP搭配師可透過VIP客服快速回報遊戲問題並獲得優先處理特權,以及意見專屬收集管道。


三、VIP搭配師禮盒

所有登記資訊的VIP搭配師可獲取一份《閃耀暖暖》VIP搭配師禮盒,如您達成條件且未領取,即可聯繫VIP客服安排禮盒的發放與寄送。

*禮盒將在您成功登記後的2~4月內安排寄送,每個VIP帳號僅限領取一次。


四、誤操作行為撤銷

所有VIP搭配師可享受7天內誤操作行為撤銷,撤銷申請可聯繫VIP客服進行回饋。

*處理次數詳情請見【VIP分級權益說明】。



五、微信/Line專屬貼心客服

V5級別或以上的VIP搭配師將尊享微信/Line專屬客服,我們的貼心小助手將會為您安排遊戲日常提醒、活動開啟提醒、更快速的問題回饋管道等服務。

*所有達到條件的搭配師,我們將會透過VIP客服管道主動聯繫您添加微信/Line專屬客服,如未及時收到通知,可聯繫遊戲官方客服進行申請。


六、重大節日福利

我們為所有VIP搭配師都貼心準備了重大節日祝福以及專屬遊戲虛寶兌換碼(如春節、週年慶等)

*由於客服管道問題,V1~V4搭配師需要主動聯繫客服獲得專屬虛寶兌換碼,V5~V7搭配師將會有專屬微信客服貼心送上專屬虛寶兌換碼和節日祝福,詳情請見【VIP分級權益說明】。


七、更新內容提前爆料

所有登記資訊的VIP搭配師都可獲得遊戲更新內容的提前爆料!

*提前爆料發送方式:V1~V4搭配師 · QQ/Line。V5及以上搭配師 · 微信/Line專屬客服。


【溫馨提示】

1.閃耀暖暖VIP客戶服務體系中的分級制度不等於遊戲內的尊享福利等級,遊戲內尊享福利制度請以遊戲內顯示為主。

2.如您已經達成V1等級但未有VIP專屬客服通道,請聯繫客服主動登記您的資訊,以便您正常享受VIP權益。客服聯繫方式:遊戲主介面-左上角頭像-設置-聯繫客服。

3.為保護所有VIP搭配師的資訊安全,我們將會定期透過客服管道與大家核對遊戲帳號資料。

4.由於各地區營運差異,本服務體系僅適用於繁中版《閃耀暖暖》全區服玩家。

5.本服務體系最終解釋權歸《閃耀暖暖》營運團隊所有。