親愛的搭配師們：
《閃耀暖暖》於7月15日進行用戶端版本強制更新，搭配師們需前往應用商店進行更新版本後方可進行遊戲；為了方便搭配師們更快瞭解強制更新中遇到的問題，請您優先閱讀Q&A，如果遇到其他問題，請聯繫《閃耀暖暖》官方客服進行諮詢。
Q：最新遊戲用戶端版本何時上架？
A：我們將會在維護期間陸續在各個應用商店更新遊戲版本，各位搭配師可以留意系統對應的應用商店或者遊戲內通知，或者根據遊戲內對應提示至各自應用商店頁面進行下載更新。
Q：這次更新我一定要下載新的遊戲用戶端安裝包嗎？
A：本次版本更新為強制用戶端版本更新，搭配師們必需前往應用商店更新版本。如有更新相關問題可以諮詢《閃耀暖暖》官方客服。
Q：為什麼我更新版本以後會閃退？
A：最新版本的用戶端版本需要在安卓5.0以上或iOS10.0以上的系統環境內進行安裝，請您確認您的系統是否低於上述版本。如果您遭遇了其他問題，也可以聯繫《閃耀暖暖》官方客服進行諮詢。
Q：我之前下載完所有資源了，這次更新後進遊戲為什麼還需要重新下載？
A：新安裝包的新舊資源不相容，因此進入遊戲後需重新下載資源，還請搭配師們諒解。
Q：為什麼我下載完成後輸入帳號密碼提示帳號不存在/我帳號進去後發現角色不見了？
A：請搭配師聯繫《閃耀暖暖》官方客服提供角色暱稱、所在伺服器以及其他有關的遊戲資訊，我們會幫您進行查詢。
Q：為什麼我更新後個人相簿裡的照片不見了？
A：只有設為公開後的作品相簿，才支援在不同設備登入時均可查看。如果您更換設備或者解除安裝後重新進行安裝遊戲的話，相簿內的本機作品資料均將隨著解除安裝一併被刪除，並且資料無法進行復原~還請搭配師們諒解。建議搭配師將重要的相簿設置為公開，可以保存於我們的雲端伺服器，保證您的資料不會被刪除。
Q：更新後需要重新輸入帳號密碼，但我的帳號/密碼忘記了怎麼辦？
A：使用信箱登入的搭配師可以選擇忘記密碼進行找回，其他方式請根據對應方式規則進行帳號找回，或者聯繫相應客服進行諮詢處理哦。
如果您遇到的問題以上回覆均無法解決，請聯繫《閃耀暖暖》官方客服進行問題查詢。
《閃耀暖暖》營運團隊
